杭州数字政务平台“浙里办”集成1200项服务，线上办事率超90%，平均审批时间缩短70%。政策通过区块链技术实现跨部门数据共享，减少材料重复提交。但老年群体反映操作门槛高，线下窗口仍需保留。这揭示技术赋能公共服务效率的同时，数字鸿沟问题不容忽视。

武汉社区医疗中心扩容应对老龄化。2023年新增50家家庭医生工作室，慢性病管理覆盖率提升至78%。政策将医保报销比例提高到90%，并配备AI辅助诊断。居民看病等候时间缩短，但部分医生流失严重，服务质量参差。武汉实践显示基层医疗下沉可行，未来需加强人才培养和激励，避免政策落地打折。